Agile Business School
История реализации Agile в отельном бизнесе во внесезонное время
Вводные о компании: 400 сотрудников, 180 номерной фонд, 4,5 ГА территория.
Годовая выручка в 2019 - 522 млн руб, в 2022 - 731 млн руб (+40% за 3 года, с учетом года пандемии)
Годовая выручка в 2019 - 522 млн руб, в 2022 - 731 млн руб (+40% за 3 года, с учетом года пандемии)
Оцифровка от работы по Agile за 3 года (2019-2022):
- Рост годовой выручки +40% за 3 года (с 522 до 731 млн руб)
- Сократили время общих мероприятий с 9 часов до 3,5 часов в неделю
- В 27 раз увеличили скорость генерации и реализации гипотез
- За счет оптимизации сократили штат на 15%
- Реализовано 4 новых продукта
Проблемы в точке А - ноябрь 2022:
В период вне сезона в 2023 году многие отели были вынуждены закрыться и распустить своих сотрудников.
Задачи на трансформацию:
Сохранить команду и обороты в период 3,5 месяца, с 15.11.22 до 01.03.23
Этап 1
Создание команд
Благодаря гибкому подходу сформировали 6 команд. Команды сгенерили 32 идеи как можно заработать, находясь в отеле и без открытия отеля. Каждый смог почувствовать себя настоящим предпринимателем.
Этап 2
Защита бизнес-планов
В 4 шага (анонс/создание бизнес-планов/подготовка к запуску/старт) было собрано 32 идеи от 45 сотрудников. Без дополнительных вложений были запущены 11 дополнительных проектов. За 2 месяца общая сумма выручки 4 млн руб.
Этап 3
Построение культуры и процесса
- Позволили сотрудникам действовать самостоятельно и свободно. Есть стандарты компании по каждой должности. Если сотрудник видел, что нужно поступить иначе, то ему гарантировалось, что он не будет наказан. Если данное действие повлекло за собой скорость принятия решений, улучшение процесса, усиление прозрачности процесса, либо отдель получил довольного клиента, то процедуры пересматривались и переписывались.
- Ушли от дополнительных веток согласования, наделив необходимыми полномочиями людей на местах.
- Выстроили систему обратной связи от клиентов и фиксировать улучшения для дальнейшей реализации
Трудности при внедрении Agile (SWAY SYSTEM):
- Для успешной работы по Agile участие собственника/ген директора принципиально важно. Кроме того для понимания всеми сотрудниками, что решения принимают команды (и передачи им ответственности) потребуется время.
Оцифровка результатов за 3,5 месяца
- Сохранили весь штат сотрудников
- Выиграли 4 гранта
- Получили 12 млн рублей компенсации от государства
- За 1 месяц построили палаточный лагерь для подростков 12+ на территории отеля
- За 2 месяца открыли салон красоты на территории отеля
- За 3 месяца оборудовали отдельный корпус на первой береговой линии для отдыха гостей с подростками
- За 4 месяца подготовили отдельный корпус для отдыха гостей с питомцами
Остались вопросы?
Относительно кейса, SWAY системы или иные вопросы, оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами.