Навыки Agile-коуча. Часть 1
Agile-коуч – многогранная профессия, которая соединяет в себе разные компетенции. Но какие именно?
По нашему мнению, компетенции agile-коуча в бизнесе следует вот так расположить по степени значимости:
- коучинг
- фасилитация
- менторинг и наставничество
- реальный опыт в бизнесе, понимание структуры и бизнес-процессов компаний
- консалтинг
- умение проводить тренинги
- менеджмент
- ораторское искусство
- маркетинг, SMM (умение продвигать свой бренд).
Первый навык agile-коуча в бизнесе: КОУЧИНГ
Из названия профессии понятно, что в ней огромная составляющая коучинга. Коуч с английского – это тренер, но в отличие от спортивного или бизнес-тренера, коуч не скажет: “Вот твоя цель, а я знаю способ, как её достичь, нужно сделать это, это и это”.
Задача коуча в том, чтобы задать правильный сильный открытый вопрос и помочь клиенту самому найти нужный ответ: “Какую цель ты хочешь достичь? Как ты можешь это сделать? Как ты поймёшь, что цель достигнута?”
Поэтому коучинг называют искусством задавать вопросы.
Марина Алекс (Agile-коуч, автор системы SWAY):
Задача коуча в том, чтобы задать правильный сильный открытый вопрос и помочь клиенту самому найти нужный ответ: “Какую цель ты хочешь достичь? Как ты можешь это сделать? Как ты поймёшь, что цель достигнута?”
Поэтому коучинг называют искусством задавать вопросы.
Марина Алекс (Agile-коуч, автор системы SWAY):
«В коучинге, как и в авиации, квалификацию коуча принято оценивать по количеству “налётных” часов – часов индивидуального коучинга. Должно быть минимум 500 часов. У меня значительно больше плюс часы командного коучинга. Ведь у нас, как у пилотов: если ты будешь круто справляться с авиатренажёром, но не иметь реальных налётных часов, ты не сядешь за штурвал самолёта с сотнями человек в пассажирском салоне. Поэтому я постоянно учусь, посещаю тренинги по всему миру, поскольку коучинг – это один из основных навыков, который необходим Agile-коучу”.
Второй навык agile-коуча в бизнесе: ФАСИЛИТАЦИЯ
Фасилитация (от англ. facilitate – «облегчать») – это процесс и одновременно набор инструментов, который помогает сделать работу группы, взаимодействие её участников более лёгким и простым. Благодаря фасилитации люди с противоположными точками зрения могут быстро прийти к соглашению или договорённости. Образно говоря, это искусство, которое позволяет каждому голосу в команде быть услышанным. Фасилитатор помогает правильно направить ход обсуждения какого-то вопроса, не даёт одной точке зрения подавить другую, обеспечивает баланс.
Марина Алекс (Agile-коуч, автор системы SWAY):
Марина Алекс (Agile-коуч, автор системы SWAY):
“Фасилитация – это когда ты управляешь динамикой группы, когда проводишь стратегические сессии, различные мероприятия: Планирования, Ретроспективы, когда разруливаешь конфликты.
Говоря о фасилитации, надо понимать, что это тоже “налётные” часы. Во время обучения получаешь теорию, вроде, всё понимаешь. Но, когда выходишь к людям, там всё по-другому. И чем больше ты проведёшь мероприятий, тем быстрее набьёшь руку. Здорово, конечно, получить сертификацию, овладеть техниками фасилитации. Но всё же следует делать ставку на практику, идти в "поля", к людям, работать с реальными командами”.
Именно поэтому мы создали закрытое agile-сообщество для agile-коучей и бизнеса, в котором очень активно развиваем фасилитационный навык участников комьюнити, с возможностью проявиться и попрактиковаться у нас в Школе.
Третий навык agile-коуча в бизнесе: НАСТАВНИЧЕСТВО
В народе говорят – наставить на путь истинный, т. е., воздействуя на человека словами, своим опытом, советом побуждать его изменить поведение в правильную сторону, склонить к хорошему.
В случае с Agile-коучем это значит наставить команду и в целом компанию на путь Agile-изменений.
Здесь есть один интересный момент.
Слово «менторинг» в переводе с английского означает «наставничество».
Тогда почему эти понятия разводят?
Наставник в нашей профессиональной сфере - это старший Agile-товарищ, проводник, он делится своим практическим опытом, даёт советы, взращивает Agile-культуру, прививает ценности, при этом оказывает психологическую поддержку команде и каждому из её участников. В наставничестве много от коучинга, к примеру, желание помочь, умение слушать.
Ментор тоже делится опытом и знаниями, но психологическая поддержка в его задачи, по большому счёту, не входит. Главная его функция – передать Agile-знания своему подопечному, пока тот учится применять их на практике.
Внутри нашей Школы agile-коучей в бизнесе мы развиваем Школу Наставничества и следим за тем, чтобы наши выпускники имели сертификаты Наставников нашей школы, если они планируют не просто проводить agile-трансформации в бизнесе, но и оставлять на местах после себе поддерживающих agile коллег. В этом случае мы уверены, что они профессионально передадут те знания, что позволят бизнесу процветать и достигать своих целей.
В случае с Agile-коучем это значит наставить команду и в целом компанию на путь Agile-изменений.
Здесь есть один интересный момент.
Слово «менторинг» в переводе с английского означает «наставничество».
Тогда почему эти понятия разводят?
Наставник в нашей профессиональной сфере - это старший Agile-товарищ, проводник, он делится своим практическим опытом, даёт советы, взращивает Agile-культуру, прививает ценности, при этом оказывает психологическую поддержку команде и каждому из её участников. В наставничестве много от коучинга, к примеру, желание помочь, умение слушать.
Ментор тоже делится опытом и знаниями, но психологическая поддержка в его задачи, по большому счёту, не входит. Главная его функция – передать Agile-знания своему подопечному, пока тот учится применять их на практике.
Внутри нашей Школы agile-коучей в бизнесе мы развиваем Школу Наставничества и следим за тем, чтобы наши выпускники имели сертификаты Наставников нашей школы, если они планируют не просто проводить agile-трансформации в бизнесе, но и оставлять на местах после себе поддерживающих agile коллег. В этом случае мы уверены, что они профессионально передадут те знания, что позволят бизнесу процветать и достигать своих целей.
ЧЕТВЕРТЫЙ навык agile-коуча в бизнесе: РЕАЛЬНЫЙ ОПЫТ В БИЗНЕСЕ
Ещё один навык – понимание, что такое бизнес. Agile-коучу, который проводит трансформацию компании, внедряет гибкие методы управления, важно уметь разбираться в экономических процессах, иметь опыт работы в крупных организациях на руководящих должностях либо быть владельцем бизнеса, понимать цифры, видеть структуру компании, её культуру, не понаслышке знать, что такое HR.
То есть человек должен быть с бизнес бэкграундом.
Наши выпускники, сертифицированные agile-коучи в бизнесе, практикуют agile вне ИТ в следующих сферах:
1. Нефтесервисного сектора. Или как HRD начинать Аджайл-изменения в команде?
То есть человек должен быть с бизнес бэкграундом.
Наши выпускники, сертифицированные agile-коучи в бизнесе, практикуют agile вне ИТ в следующих сферах:
1. Нефтесервисного сектора. Или как HRD начинать Аджайл-изменения в команде?
3. Сети школ английского языка. AGILE IN ENGLISH TO GO или как за 2 месяца превысить план на 30% по заключению договоров в сети школ английского языка
4. Юридических услуг в строительстве. Как Аджайл-коуч за 2 месяца увеличила оборот компании на 51 млн.руб?
4. Юридических услуг в строительстве. Как Аджайл-коуч за 2 месяца увеличила оборот компании на 51 млн.руб?
По ссылкам вы можете ознакомиться с какими проблемами мы сталкиваемся в той или иной нише и к каким результатам приходим.
Очень важный нюанс данного навыка agile-коуча - обмен опытом. Именно поэтому в нашем закрытом agile-сообществе есть два очень практических мероприятия:
Получается отличная прокачка навыков и обмен опытом.
Во второй части расскажем подробнее о таких навыках как консалтинг и умение проводить тренинги.
Очень важный нюанс данного навыка agile-коуча - обмен опытом. Именно поэтому в нашем закрытом agile-сообществе есть два очень практических мероприятия:
- Рубрика БЫСТРАЯ ПОМОЩЬ - мы выделяем 1 день в неделю, где участники сообщества задают актуальные бизнес вопросы и обсуждают варианты решения. Мозговой штурм в экспертной среде.
- МастерМайнд АДЖАЙЛ Клиника - ежемесячный мастермайнд по разбору кейса экспертами сферы. Владелец кейса (определяется заранее) погружает нас в контекст, и мы совместно проводим диагностику и формируем план действий.
Получается отличная прокачка навыков и обмен опытом.
Во второй части расскажем подробнее о таких навыках как консалтинг и умение проводить тренинги.
P.S. Присоединяйтесь к телеграм каналу“Agile в бизнесе”, чтобы узнать все подробности востребованной профессии “Аджайл-коуч в бизнесе”, также в канале найдете много полезной информации, в том числе аджайл-инструменты, аджайл-литературу, кейсы в медицине, отельном бизнесе, производственной сфере.